FAQ

よくある質問（FAQ）

Q. 注文後のキャンセルはできますか？

A. ご注文確定後のキャンセルは原則としてお受けしておりません。ご注文内容を十分にご確認のうえご購入ください。

Q. 返品・交換は可能ですか？

A. 未使用品に限り、商品到着時と同様の状態（タグ・付属品・パッケージを含む）での返送の場合に限り、返品・交換を受け付けております。

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後（7日以内）にコンタクトフォームよりご連絡ください。事前連絡のない返送はお受けできません。

Q. どのような場合は返品・交換できませんか？

A. 以下の場合は返品・交換をお受けできません。
・使用済みの商品
・汚れ、キズ、においの付着がある商品
・タグや付属品が欠損している商品
・商品到着後（7日）を経過した商品
・セール品、受注生産品

Q. サイズが合わなかった場合、返品できますか？

A. サイズ違いやイメージ違いによる返品はお客様都合となり、返送料はお客様負担となります。未使用かつ条件を満たす場合に限り対応いたします。

Q. 返品時の送料はどうなりますか？

A. 不良品・誤配送の場合は当店が負担いたします。
お客様都合による返品の場合は、お客様負担となります。

Q. 支払い方法は何がありますか？

A. 以下の決済方法に対応しております。
・クレジットカード
・Paidy（あと払い）
・メルペイ
・PayPay

※決済は外部決済サービスである KOMOJU を通じて安全に処理されます。

Q. 決済情報は安全ですか？

A. はい。お客様の決済情報は当店では保持せず、KOMOJUおよび各決済サービス提供会社により安全に管理・処理されます。

Q. 商品はいつ発送されますか？

A. ご注文確定後、（3営業日以内）に発送いたします。
予約商品については各商品ページに記載の発送時期をご確認ください。

Q. 配送先住所を間違えた場合はどうすればいいですか？

A. 速やかにコンタクトフォームよりご連絡ください。発送後の変更は対応できない場合があります。

Q.個人情報はどのように扱われますか？

A. お客様の個人情報は、商品の発送、決済処理、カスタマーサポートなどの目的で適切に管理・利用されます。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。

Q. 問い合わせ方法を教えてください

A. コンタクトフォームよりお問い合わせください。通常（3営業日以内）にご返信いたします。